文章闡述了關(guān)于銷(xiāo)售技能培訓(xùn)電話報(bào)道題目，以及電話銷(xiāo)售培訓(xùn)方案的信息，歡迎批評(píng)指正。

文章信息一覽：

• 1、保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售員培訓(xùn)
• 2、銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容有哪些
• 3、銷(xiāo)售人員需要什么培訓(xùn)
• 4、如何電話銷(xiāo)售產(chǎn)品
• 5、2013年5月四級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師考試真題試卷:《職業(yè)技能》

保險(xiǎn)電話銷(xiāo)售員培訓(xùn)

【電銷(xiāo)人員職前培訓(xùn)流程】第一步：明確培訓(xùn)需求所有的培訓(xùn)工作發(fā)起與培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求來(lái)自于兩方面，一方面是為滿(mǎn)足來(lái)自企業(yè)對(duì)員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn)，一方面是員工為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。

對(duì)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)更是如此，而這種感覺(jué)從培訓(xùn)之初就能明顯的體會(huì)到。據(jù)記者了解，一個(gè)新的保險(xiǎn)銷(xiāo)售員從加入平安保險(xiǎn)公司，到能從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。

銷(xiāo)售流程 銷(xiāo)售流程是成交的核心！任何商品的銷(xiāo)售，流程都要由銷(xiāo)售員掌握即為“銷(xiāo)售主導(dǎo)性”。例如：我們?cè)诜b店買(mǎi)衣服時(shí)，營(yíng)業(yè)員大致的銷(xiāo)售流程是：帶看，試穿，報(bào)價(jià)，成交。

進(jìn)入平安到工作的一個(gè)大概流程，首先是先面試，過(guò)了面試之后準(zhǔn)備材料，然后進(jìn)行培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候是培訓(xùn)一些保險(xiǎn)知識(shí)，普及一些車(chē)險(xiǎn)常識(shí)，大約為期兩周然后進(jìn)行崗前培訓(xùn)，系統(tǒng)操作，話術(shù)通關(guān)。

具體描述如下：業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，服務(wù)不同。電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，并且嚴(yán)禁透漏個(gè)人資料給客戶(hù)，他們所負(fù)責(zé)的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說(shuō)客戶(hù)投保，而對(duì)于以后的萬(wàn)一出險(xiǎn)后的指導(dǎo)，和理賠服務(wù)沒(méi)有任何義務(wù)。

銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容有哪些

1、法律法規(guī)，基金投資知識(shí)，業(yè)務(wù)流程操作。了解相關(guān)的證券法律法規(guī)，基金產(chǎn)品法規(guī)，掌握銷(xiāo)售基金產(chǎn)品的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。了解基金類(lèi)型，投資策略，風(fēng)險(xiǎn)管理，掌握基金的運(yùn)作模式和投資特點(diǎn)。

2、促進(jìn)教師的教學(xué)質(zhì)量 為了提高特訓(xùn)隊(duì)員的營(yíng)銷(xiāo)水平，教師必須有大量的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的儲(chǔ)備，才能解決在培訓(xùn)中遇到的各種問(wèn)題，銷(xiāo)售禮儀，汽車(chē)知識(shí)是每一位培訓(xùn)教師必須掌握的基本知識(shí)，實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)加深了對(duì)課本知識(shí)的深刻理解。

3、營(yíng)銷(xiāo)課程培訓(xùn)都有如下：高效率培訓(xùn)。它是相關(guān)提高工作效率的培訓(xùn)課程內(nèi)容，雖然花費(fèi)昂貴，但仍遭受高層次人才崗位人員的熱烈歡迎。自我管理培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)對(duì)象。如果是參加外部培訓(xùn)，應(yīng)選擇那些有培養(yǎng)前途、合適的銷(xiāo)售人員如果是在內(nèi)部培訓(xùn)，最好是水平相當(dāng)?shù)幕蛎媾R同樣問(wèn)題的人員，這樣，針對(duì)性和學(xué)員的參與熱情會(huì)更高。培訓(xùn)內(nèi)容。

5、主要產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)地位等情況進(jìn)行培訓(xùn)，可以避免很多不必要的損失，減少銷(xiāo)售人員對(duì)客戶(hù)的實(shí)踐，使銷(xiāo)售人員盡快獨(dú)立工作，從而快速提高整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。

6、該部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)來(lái)組織，如，職業(yè)道德培訓(xùn)、品德修養(yǎng)知識(shí)等。能力素質(zhì)培訓(xùn)；該部分培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞著提高銷(xiāo)售人員8個(gè)方面的能力來(lái)進(jìn)行。

銷(xiāo)售人員需要什么培訓(xùn)

1、AI智能陪練是大規(guī)模銷(xiāo)售員、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)利器，這項(xiàng)功能能夠模擬真實(shí)客戶(hù)溝通場(chǎng)景，為銷(xiāo)售/客服提供7×24小時(shí)話術(shù)訓(xùn)練支持，實(shí)現(xiàn)話術(shù)訓(xùn)練情景化、實(shí)戰(zhàn)化，有效助力業(yè)務(wù)員技能鞏固提升。

2、銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容通常包括以下方面：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，銷(xiāo)售技巧和溝通技巧培訓(xùn)，客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)，市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析培訓(xùn)，銷(xiāo)售管理和團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)幫助銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì)，以便能夠有效地向客戶(hù)傳遞價(jià)值。

3、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)：良好的客戶(hù)服務(wù)對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員需要學(xué)習(xí)如何提供高水平的客戶(hù)服務(wù)，包括售后服務(wù)、投訴處理等。 心理學(xué)和情緒管理：銷(xiāo)售工作壓力較大，涉及到客戶(hù)的情感和需求。

4、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)：了解和掌握所銷(xiāo)售產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息，能夠清楚地向客戶(hù)傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和好處。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)：學(xué)習(xí)基本的銷(xiāo)售技巧，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售談判、銷(xiāo)售演示、銷(xiāo)售閉環(huán)等。

5、如何做銷(xiāo)售方面的培訓(xùn)如下：產(chǎn)品培訓(xùn)：好的銷(xiāo)售人員，對(duì)公司的產(chǎn)品一定是了如指掌的，不管是軟件還是硬件。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：銷(xiāo)售人員作為一名服務(wù)工作者，要學(xué)會(huì)了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)。

6、酒店銷(xiāo)售培訓(xùn)內(nèi)容有了解產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、儀容儀表等。產(chǎn)品知識(shí) （1）了解本企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)和特點(diǎn)：包括產(chǎn)品的功能特性及適用場(chǎng)合（如餐飲類(lèi)） 。（2）掌握各類(lèi)房間的布局設(shè)計(jì)風(fēng)格以及各類(lèi)型房型的價(jià)格范圍。

如何電話銷(xiāo)售產(chǎn)品

熟悉并認(rèn)可您想要銷(xiāo)售的產(chǎn)品 如果你不熟悉你想銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也不認(rèn)識(shí)它，你怎么有信心把它介紹給陌生人，讓其他人有興趣購(gòu)買(mǎi)它？ 閱讀并背誦原文 當(dāng)你第一次打電話時(shí)，你的主管或經(jīng)理肯定會(huì)給你一個(gè)相對(duì)籠統(tǒng)的開(kāi)場(chǎng)白。別擔(dān)心。

獨(dú)特開(kāi)場(chǎng)白獨(dú)特、吸引人的開(kāi)場(chǎng)白是電話銷(xiāo)售的關(guān)鍵。

客戶(hù)說(shuō)自己不需要的時(shí)間點(diǎn)決定了銷(xiāo)售人員不司的處理方式，即如果客戶(hù)一開(kāi)口就是不需要，很明顯就是條件反射的拒絕托詞。而客戶(hù)如果聽(tīng)完電話銷(xiāo)售人員的簡(jiǎn)短介紹之后再說(shuō)不需要，則可能是電話銷(xiāo)售人員的介紹沒(méi)有打動(dòng)客戶(hù)。

一般情況下，在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí)，對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。第三者介紹法。

2013年5月四級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師考試真題試卷:《職業(yè)技能》

營(yíng)銷(xiāo)師考試時(shí)間：上半年5月18日 下半年11月23日營(yíng)銷(xiāo)師考試時(shí)間： 08：30-10：00（理論知識(shí)考試） 10：30-12：30（專(zhuān)業(yè)技能考核）營(yíng)銷(xiāo)師（推銷(xiāo)員）簡(jiǎn)介 職業(yè)定義 推銷(xiāo)員：從事商品、服務(wù)推銷(xiāo)的人員。

年11月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)師***真題理論試題第一部分 職業(yè)道德（1—2 5題。

助理營(yíng)銷(xiāo)師業(yè)務(wù)技能考試的各模塊分值比例：市場(chǎng)分析 20 營(yíng)銷(xiāo)策劃 20 產(chǎn)品銷(xiāo)售 20 客戶(hù)管理 20 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 20 題型：情景模擬題2道，每道20分，共40分；案例分析題3道，每道20分，共60分。

營(yíng)銷(xiāo)師考試 時(shí)間：營(yíng)銷(xiāo)師考試每年兩次，一般為每年的5月和11月。內(nèi)容：考試含知識(shí)部分（含職業(yè)道德）和技能部分兩個(gè)內(nèi)容。

考試性質(zhì) 商業(yè)電子商務(wù)師執(zhí)業(yè)資格考試是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織事實(shí)的全國(guó)性執(zhí)業(yè)資格考試。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部分考試主要測(cè)試考生從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和能力，包括基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和綜合能力。

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